{"id":1483,"date":"2020-08-26T16:29:57","date_gmt":"2020-08-26T14:29:57","guid":{"rendered":"https:\/\/stage.sport2000international.com\/?p=1483"},"modified":"2020-08-26T16:37:06","modified_gmt":"2020-08-26T14:37:06","slug":"online-und-offline-die-rolle-der-digitalisierung-in-der-sportbranche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sport2000international.com\/de\/blog\/2020\/08\/online-und-offline-die-rolle-der-digitalisierung-in-der-sportbranche\/","title":{"rendered":"Kombination von online und offline: die Rolle der Digitalisierung in der Sportbranche"},"content":{"rendered":"

2020 hat die Regeln f\u00fcr den Einzelhandel komplett neu definiert. Die durch den Coronavirus ausgel\u00f6ste Krise stellte diesen in allen Branchen vor zahlreiche neue Herausforderungen. Dies zeigte sich insbesondere im Sportfachhandel, der von selbstst\u00e4ndigen H\u00e4ndlern gepr\u00e4gt ist. Durch politische Ma\u00dfnahmen standen diese vor einer unerwarteten Flut an steigenden Lagerbest\u00e4nden, Lieferengp\u00e4ssen und Zahlungsverpflichtungen. Infolgedessen waren viele von ihnen bestrebt, schnell Online-L\u00f6sungen zu finden, um weiterhin Ums\u00e4tze zu generieren und zu \u00fcberleben. Mike Kerbage<\/a>, Marketing Manager von SPORT 2000 International, sieht in den Entwicklungen des Jahres 2020 ein neues Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Bedeutung von Digitalisierung und E-Commerce im Sportfachhandel – immer in Kombination mit dem pers\u00f6nlichen Verkauf von Sportartikeln im station\u00e4ren Store, wo der menschliche Kontakt im Mittelpunkt steht. Egal ob online oder offline, als Sportfachhandelsorganisation steht f\u00fcr SPORT 2000 an erster Stelle, Kunden ein Gef\u00fchl von Vertrauen, Know-how und eine gro\u00dfe Produktvielfalt zu bieten.<\/p>\n

W\u00e4hrend des Corona-Shutdowns waren Sportfachh\u00e4ndler auf der ganzen Welt darauf angewiesen, ihre Waren online zu verkaufen. Welche Rolle spielte SPORT 2000 dabei auf internationaler Ebene?<\/strong><\/h3>\n
\"Mike

International Marketing Manager Mike Kerbage<\/p><\/div>\n

Bei SPORT 2000 arbeiten wir schon l\u00e4nger an passenden E-Commerce-L\u00f6sungen. Unser niederl\u00e4ndischer Markt verf\u00fcgt bereits seit einiger Zeit \u00fcber eine E-Commerce-Plattform. So kam es, dass wir unabh\u00e4ngig von der Coronakrise bereits im M\u00e4rz 2020 eine internationale E-Commerce-Plattform einf\u00fchren wollten, um unsere Markenpr\u00e4senz auf internationaler Ebene weiter zu st\u00e4rken. Wobei Deutschland als erster Markt an diese Plattform angebunden wurde. Wir hatten Gl\u00fcck, dass wir den deutschen H\u00e4ndlern die M\u00f6glichkeit bieten konnten, sofort online zu verkaufen, und ihnen so helfen konnten, mit der Konkurrenz mitzuhalten. Jetzt, einige Monate nach der Einf\u00fchrung, ist es unser Ziel, unsere Plattform weiter zu optimieren. Sie soll mehr als nur ein Marktplatz sein. Es ist ein interaktiver Treffpunkt f\u00fcr Marken, H\u00e4ndler und Sportliebhaber und ist im Grunde genommen die Online-Version unseres station\u00e4ren Generalisten-Konzepts, das noch dieses Jahr eingef\u00fchrt werden soll. Mit der Erfahrung, die wir bereits in den Niederlanden und auf dem deutschen Markt gesammelt haben, planen wir in naher Zukunft andere Mitgliedsl\u00e4nder in die Plattform einzubinden.<\/p>\n

Wie sieht die Zukunft des E-Commerce im Sportfachhandel aus und wie bereitet sich die Branche auf eine digitalisierte Zukunft vor?<\/strong><\/h3>\n

Es wird immer Diskussionen zwischen den Vor- und Nachteilen des station\u00e4ren Handels und E-Commerce geben. W\u00e4hrend die Verk\u00e4ufe aus beiden Sektoren gestiegen sind, erreicht der E-Commerce jedes Jahr deutlich mehr Zuwachs. Auch in diesem Jahr bildete er das \u201eSicherheitsnetz\u201c f\u00fcr unsere H\u00e4ndler, da E-Commerce die einzige L\u00f6sung war, um w\u00e4hrend des Lockdowns zu verkaufen. Aus diesem Grund arbeiten wir intensiv daran, unser Online-Verkaufsangebot zu verbessern, das Kundenerlebnis und den Check-out-Prozess zu optimieren und den Benutzern das Gemeinschaftsgef\u00fchl und den fachm\u00e4nnischen Rat zu geben, nach dem sie beim Betreten eines echten Gesch\u00e4fts suchen. Dies erreichen wir, indem wir einzigartige Inhalte und Produktbewertungen mit unseren Partnermarken bereitstellen. Trotz dieser Entwicklungen glauben wir nicht, dass der station\u00e4re Handel der Vergangenheit angeh\u00f6rt. Obwohl der digitale Verkauf rasant zunimmt, gehen die Leute immer noch in Gesch\u00e4fte, um High-End-Produkte zu kaufen, sich von Profis beraten zu lassen, Produkte zu testen und das besondere Kundenerlebnis zu genie\u00dfen\u00a0\u2013 all das wird ein Bildschirm niemals ersetzen k\u00f6nnen. Und genau diesen \u201eHuman Touch\u201c bieten unsere Sport 2000 H\u00e4ndler – sowohl online als auch offline.<\/p>\n

Wie schaffen Sie diese ideale Verbindung zwischen online und offline?<\/strong><\/h3>\n

Wir betrachten jede Verkaufsstelle, ob online oder in einem station\u00e4ren Gesch\u00e4ft, als einen Ort, an dem unsere Kunden ein Gef\u00fchl von Vertrauen, Know-how und einem umfassenden Produktsortiment erhalten. Daf\u00fcr stehen wir. Genau so haben wir unsere aktuelle E-Commerce-Plattform online aufgebaut und auch unsere zuk\u00fcnftigen Fachgesch\u00e4fte mit einer Vielzahl an Produktkategorien. Der beste Weg, diese beiden Welten zu verbinden, besteht darin, die station\u00e4ren Gesch\u00e4fte durch die M\u00f6glichkeit zu erg\u00e4nzen, Produkte online anzubieten, die derzeit nicht im Gesch\u00e4ft erh\u00e4ltlich sind. Gleichzeitig bieten wir Gesch\u00e4ften, die nicht online verkaufen m\u00f6chten, die M\u00f6glichkeit, an der Click-and-Collect-Option teilzunehmen. Dieser ganzheitliche Verkaufsansatz erm\u00f6glicht es uns, beide Welten zu verbinden und unseren Kunden ein bereicherndes Einkaufserlebnis zu bieten.<\/p>\n

Welche M\u00f6glichkeiten bietet die Digitalisierung neben dem E-Commerce den Sportfachh\u00e4ndlern, insbesondere im Hinblick auf das Marketing? <\/strong><\/h3>\n

Der Hauptvorteil des Online-Marketings besteht in der M\u00f6glichkeit, Kampagnen zu verfolgen, anhand messbarer KPIs auszuwerten und so eine quantifizierbare ROI-Analyse zu erhalten. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen wir unsere Kunden mit Upselling- und Kundenbindungskampagnen sowie gezielter Wiederansprache erreichen. Diese Tools tragen dazu bei, den Umsatz zu verbessern und in einer ansonsten gesichtslosen Online-Umgebung eine Verbindung zu unseren Kunden aufzubauen. Um jedoch erfolgreich online verkaufen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen wir sicherstellen, dass wir \u00fcber eine ausgezeichnete Infrastruktur verf\u00fcgen. Das Kundenerlebnis ist entscheidend f\u00fcr den Erfolg einer Website. Mehr als 60\u00a0% der Eink\u00e4ufe werden aufgrund langsamer Ladevorg\u00e4nge der Websites und\/oder aufwendiger Bestellvorg\u00e4nge im Warenkorb abgebrochen. Wir m\u00f6chten den Besuchern auch dabei helfen, bessere Kaufentscheidungen zu treffen, indem wir ihnen einzigartige Inhalte in Form von ausf\u00fchrlichen Expertenratschl\u00e4gen und Produkttests anbieten.<\/p>\n

Welche Bedeutung hat Social Media f\u00fcr das digitale Marketing im Sporteinzelhandel aus internationaler Sicht?<\/strong><\/h3>\n

Social-Media-Plattformen sind auf jeden Fall sehr wichtig, um neue Kunden zu erreichen, bestehende Kunden zu binden sowie zu pflegen und sich mit Partnern zu vernetzen. Die M\u00f6glichkeit, Kampagnen und Ergebnisse zu tracken, hilft uns dabei, zielgerichtet zu investieren. Die Zusammenarbeit mit Influencern tr\u00e4gt ebenfalls dazu dabei, neue Kunden zu erreichen. Influencer verf\u00fcgen \u00fcber treue Follower, die ihren Empfehlungen vertrauen. Viele unserer Mitgliedsl\u00e4nder w\u00e4hlen die Influencer, mit denen sie zusammenarbeiten, sorgf\u00e4ltig aus, um sicherzustellen, dass unsere Botschaft und unsere Produkte von Menschen beworben werden, denen wir vertrauen. Und die Ergebnisse, die wir in Deutschland<\/a> und Bulgarien<\/a> erzielt haben, waren sehr positiv.<\/p>\n

Derzeit finden Messen weltweit online statt. Ist diese Entwicklung im B2B-Markt auch f\u00fcr die Zukunft vielversprechend?<\/strong><\/h3>\n

Aufgrund der durch die Coronavorschriften auferlegten Einschr\u00e4nkungen haben wir unsere ersten Online-Messen<\/a> organisiert. Obwohl die Ergebnisse sehr positiv waren, haben uns Umfragen gezeigt, dass Einzelh\u00e4ndler und Marken physische Messen nach wie vor bevorzugen. Auch ich neige dazu, dem zuzustimmen. Es gibt jedoch viele Vorteile von Online-Messen, wie z.\u00a0B. geringere Ausgaben aufgrund reduzierter Reiset\u00e4tigkeit und des Verzichts auf teure Messest\u00e4nde. Dies ist auch praktisch f\u00fcr Teilnehmer, die bequem von zu Hause oder vom B\u00fcro aus alle Informationen herunterladen, Kataloge anzeigen, Besprechungen buchen und Telefonkonferenzen aufsetzen k\u00f6nnen. Tats\u00e4chlich haben viele Partner, die aufgrund von Zeit- und Reiseschwierigkeiten normalerweise nicht an unseren Messen teilnehmen, an unserer Online-Alternative teilgenommen. Daher glaube ich, dass wir in Zukunft eine Mischung aus Online- und physischen Messen haben werden. Dies haben wir bereits mit unseren Branchenpartnern geplant.<\/p>\n

Photo credits: Miguel \u00c1. Padri\u00f1\u00e1n\/Pexels.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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